Qué guarda Heardby y qué nunca tiene
Por qué existe esto
Heardby fue creado por alguien que pasó años en Recursos Humanos escuchando a conductores y mecánicos durante sus descansos. Las personas por encima de ti solo pueden arreglar lo que les llega. Así es como les llega, sin tu nombre.
Te están pidiendo que hables con Heardby sobre tu trabajo. Aquí tienes exactamente qué pasa con lo que dices, en una página. La versión larga está en nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso, y nada de lo que dice esta página los contradice.
Qué guardamos
- Las palabras de tu conversación.
- El idioma que elegiste.
- La hora en que terminaste, redondeada. Las 2:00, no las 2:17.
Antes de guardar tu conversación, quitamos de ella nombres, números de teléfono, correos y cualquier cosa que parezca un número de identificación.
Borramos las conversaciones 12 meses después del reporte. El reporte se queda.
Esa es toda la lista.
Qué nunca tenemos
- Tu voz. Si dictas, el teclado de tu teléfono convierte tu voz en texto y solo nos llega el texto.
- Tu nombre.
- Tu correo electrónico o número de teléfono.
- Tu dirección IP ni nada sobre tu dispositivo.
- Ningún inicio de sesión. No creas una cuenta, así que no hay ninguna.
- La hora exacta. La redondeamos para que nadie pueda compararla con tu registro de entrada.
- No les mandamos mensajes de texto a sus trabajadores y nunca pedimos sus números. El enlace sale desde su propio teléfono.
Una nota en tu propio teléfono de que terminaste, para que no te lo pidan dos veces. Nunca sale de tu teléfono.
Si te vas antes de terminar, no nos llega nada. Tu teléfono guarda tus respuestas sin terminar hasta por 7 días para que puedas continuar donde te quedaste; eso se queda en tu teléfono.
Si varias respuestas son casi idénticas, el reporte puede decirlo, sin decir de quiénes son.
Qué ve tu empresa
Un reporte sobre todo el equipo, no sobre ninguna persona. Un tema solo aparece cuando cinco o más personas lo mencionaron. Las citas se editan para quitar cualquier detalle que pudiera señalar a una persona. Tu empresa nunca ve tu conversación y no puede pedírnosla, porque no tenemos nada que diga que es tuya. Participar es voluntario, y a nadie se le dice si lo hiciste o no. Tu empresa puede publicar una breve descripción del trabajo para quienes solicitan el puesto, hecha con lo que cinco o más personas de tu equipo dijeron. Nunca incluye nombres, citas ni nada que hayan mencionado menos de cinco personas. Tu empleador puede descargar su propio historial de Heardby (reportes, lo que dijo que haría y cosas así); las conversaciones nunca forman parte de él.
Para qué no se puede usar el reporte
Tu empresa aceptó por escrito que el reporte no se puede usar para tomar ni orientar ninguna decisión sobre la contratación, el ascenso, el sueldo, las horas, las medidas disciplinarias o el despido de una persona, y que no intentará averiguar quién dijo qué. Si crees que el reporte incluyó una cita que te identifica, díselo a tu empresa o escribe a hello@heardby.co.
La única excepción
Si describes un peligro de seguridad, acoso o algo ilegal, el reporte dirá que se mencionó, sin decir quién lo mencionó. Te lo dijimos en la pantalla antes de que empezaras.
Si usas la línea de beneficios
Solo guardamos la pregunta que escribes, después de quitar nombres, números de teléfono, correos, fechas de nacimiento y números de identificación o de reclamo, y la hora, redondeada. No guardamos la respuesta, nada une tus preguntas entre sí y no guardamos nada sobre tu dispositivo. Tu empresa ve una pregunta solo cuando cinco o más personas preguntaron algo parecido. La línea explica los documentos de tu plan; no decide nada sobre ti.
Si usas la línea abierta
Guardamos tus palabras después de quitar nombres, correos, teléfonos y números de identificación, tu idioma y la hora redondeada. Las entradas no están ligadas entre sí ni a una persona o dispositivo. Tu empleador ve temas mensuales solo con al menos cinco entradas, resumidos y nunca como citas. Los peligros de seguridad, el acoso y las preocupaciones legales aparecen de forma anónima sin importar cuántas entradas haya. Los temas con menos de cinco entradas pueden pasar al mes siguiente hasta por 90 días; después borramos todas las entradas originales. Guardamos los resúmenes mensuales. No dejamos una nota en tu teléfono de que terminaste; puedes volver otro día.
Quién lee esto
Un programa, no una persona. Alguien detrás de Heardby puede leer una conversación solo mientras arregla un problema reportado, y aun así no puede saber de quién es.
Lo que hace la IA, y lo que nunca hace
Lo que hace:
- Hace las preguntas y las preguntas de seguimiento.
- Agrupa lo que dijo la gente en temas.
- Redacta explicaciones y versiones nuevas para que una persona las revise.
- Responde preguntas sobre beneficios solo con los documentos del empleador.
Lo que nunca hace:
- Calificar, clasificar o evaluar a ninguna persona.
- Predecir si una persona con nombre se va a ir.
- Escribir los compromisos del empleador con el equipo.
- Mostrar algo que dijeron menos de cinco personas.
- Tomar decisiones sobre nadie.
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